Politique d’expédition

Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes à destination des États-Unis, du Canada, du Royaume-Uni, de l’Australie, de la Nouvelle-Zélande, de l’Espagne, de la France, de l’Allemagne et de l’Autriche. Aucun montant minimum d’achat n’est requis.

Délai de livraison : La livraison standard est estimée à 4–8 jours ouvrés. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais estimés peuvent varier légèrement en raison de retards du transporteur ou des douanes indépendants de notre volonté.

Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande sur https://florvya.com/apps/parcelpanel.

Douanes et frais d’importation : Le cas échéant, les clients sont responsables des droits de douane, taxes d’importation ou frais de courtage facturés par le pays de destination.

Colis perdus ou endommagés : Si votre commande arrive endommagée ou se perd pendant le transport, contactez-nous à info@florvya.com dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous examinerons la situation et organiserons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.